Kapalı Paket Yerine Açık Poşet Ve Faturasız Ürün Gönderimi, İade Sürecinin Gecikmesi

Mamanevde.com.tr üzerinden 23.06 tarihinde kapalı paket, 10 kg Hill's somonlu yetişkin kısır kedi maması siparişi verdim. Verdiğim sipariş tek parça, orijinal kapalı 10 kg’lik paket olmasına rağmen, bana kendi paketledikleri, ne olduğu belli olmayan, üzerinde son kullanma tarihi dahi bulunmayan, faturasız ve irsaliyesiz, birer kiloluk poşetlere ayrılmış mamalar gönderdiler.

Siparişini verdiğim ürünle gelen ürün hem içerik hem ambalaj olarak tamamen farklı. Kargonun elime ulaşması da yaklaşık 10 gün sürdü. Ürün bana bu şekilde ulaştığı için, mamaları kullanmayıp iade ve ücret iadesi talep ettim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iade kodu göndermediler, her görüştüğümde farklı bahanelerle süreci erteliyorlar ve sorunum çözülemiyor.

Hem orijinal kapalı paket yerine ne olduğu belli olmayan paketlenmiş mamaların gönderilmesi, hem de faturasız ve irsaliyesiz ürün yollanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürüne dair hiçbir irsaliye ya da fatura kesilmemesi, yasalara aykırı bir satış işlemi olduğunu düşündürmektedir. Mamanevde.com.tr üzerinden vermiş olduğum 6A3AD10293080 numaralı siparişe ait ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.