Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları
- Kargoya verilme gecikmesi: 22 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve 2 hafta boyunca 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
MamaKolik
MamaKolik
Şikayetler
36 şikayet
MamaKolik Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde MamaKolik için açılan 32 şikayetin ortak paydasını siparişlerin gönderilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarının kapalı olduğunu aktarıyor. Şikayetlerin %68,8'i siparişlerin teslim edilmemesi üzerine yoğunlaşırken, %37,5'lik dilimde mesaj ve e-postalara yanıt alınamadığı belirtiliyor. Kullanıcılar, iade sözü verilmesine rağmen 2.500 TL'ye varan ödemelerin bir ay geçmesine rağmen geri yatırılmadığını ve WhatsApp üzerinden 'siparişlerde karışıklık' denilerek bekletildiklerini ifade ediyor.
Müşteri İletişim ve Destek Kanallarındaki Erişim Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 12 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Kanal erişim yetersizliği: 9 şikayette telefon ve WhatsApp destek hatlarına hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.
- Cevapsız telefonlar: 8 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının sürekli kapalı olduğu belirtiliyor.
Ödeme ve Ücret İade Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 8 şikayette onaylanan iadelerin gerçekleşmediği, 2.500 TL'lik tutarın bir ay geçmesine rağmen yatmadığı bildiriliyor.
- Ödeme sonrası iletişim kesintisi: 2 şikayette havale sonrası satıcının WhatsApp üzerinden engelleme yaptığı ve 'iade yapıldı' beyanına rağmen ödeme alınmadığı belirtiliyor.
MamaKolik Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%75
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16,7
- Diğer%8,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Para iadem yapıldı.
Şikayetim üzerine mamakolik ücretimi iade etti. Teşekkür ederim
Para iadesi yapıldı. Çözüme ulaşıldı
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi De Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor
16 Ekim 2025 21:00336
"Para iadesi yapıldı. Çözüme ulaşıldı"
16.09.2025 tarihinde Mamakolik online sitesinden Acana köpek maması siparişi verdim (Sipariş No: p1758817876139532067051...7*****23). Siparişim Ankara adresime teslim edilmedi. Site üzerinden verilen numarayı aradığımda ürünün kargoya verildiği söylendi, fakat ürün tarafıma ulaşmadı. Tekrar iletişime g
5
Çözüldü
13 Ekim 2025 19:17252
"Marka temsilcisi değişmiş; geçmişte yaşanan sorunun telafisi için bana ulaşıp küçük bir hediye gönderdiler. Süreçteki ilgi ve nezaketlerinden ötürü teşekkür ediyorum..."
Kader şikayetini yayından kaldırdı
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade: Müşteri Mağduriyeti
13 Ekim 2025 15:24285
25 Eylül tarihinde mamakolik internet sitesinden Pro Plan markalı kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: ts2509259). S...iparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargoda sorun yaşandığını ve istersem para ia
Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı, İade Talep Ediyorum
13 Ekim 2025 13:56218
29 Eylül 2025 tarihinde saat 21.04’te Mamakolik.com üzerinden Hills Science Plan Hypoallergenic Yumurta ve Böcek Protein...li Kedi Maması (1,5 kg) ile Odor Control Kötü Koku Giderici Sprey (250 ml) siparişi verdim. Sipariş işlem numaram: p175916890670062974646154158121. Ödemeyi kredi kartı ile 1.038 TL
5
Çözüldü
12 Gündür Teslim Edilmeyen Mama Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
11 Ekim 2025 22:40494
"Marka bana ulaştı. Yaşadığım sorunu para iadesi olarak telafi etti. Yaşadığımız olumsuz durum adına hediye gönderdi. Kendilerine teşekkür ederim."
29.09.2025 tarihinde Mamakolik üzerinden Hills kısır 10 kilo kedi maması si...parişi verdim (Sipariş No: ts2909358). Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünü
5
Çözüldü
Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
11 Ekim 2025 11:04357
"Konuyla ilgilenmeleri ve çözüme yönelik hareket etmeleri ve çözmelerinden dolayı teşekkür ederim."
28.09.2026 tarihinde Mamakolik firmasından 10 kg Pro Plan somonlu kedi mama...sı sipariş ettim. Sipariş numaram: TS2809304. Üzerinden iki hafta geçmesine
Mamakolik İnternet Üzerinden Alınan Kedi Maması Siparişimde Yaşanan İade Sorunu
11 Ekim 2025 10:06315
Mamakolik isimli firmadan internet üzerinden kedi maması siparişi verdim. İlk başta firmaya ulaşamadım, sonrasında bana ...dönüş yapıldı. Ürünlerde gecikme olduğu için iade ya da beklemem halinde ürün gönderimi yapılacağını mail ortamında belirttiler. Ben ve benim gibi bu firmadan ürün alan kişiler iad
Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
10 Ekim 2025 16:22313
26.09.2025 tarihinde Mamakolik web sitesinden Hills somonlu kedi maması (8+2 kilo) siparişi verdim. Sipariş numaram TS26...09271’dir. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 3.380 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa’dır. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim ta
5
Çözüldü
Mamakolik İptal Edilen Sipariş Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı
10 Ekim 2025 10:47405
"Para iadem yapıldı."
18.09.2025 tarihinde MamaKolik adlı web sitesinden köpek maması siparişi ve...rdim (Sipariş No: ts180998). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve top
1
1800 TLlik Siparişim Kayboldu Firmadan Cevap Alamıyorum
9 Ekim 2025 19:49346
Mamakolik diye bir firmadan 25.09.2025 tarihinde köpek maması söyledim. Baktım bir haftadır gelmiyor sitesindeki WhatsAp...p'a yazdım. Kargoyla görüşün yazdı. Kargoya ulaştım, kotu paketleme nedeniyle firmaya iade etmişler. Bende tekrar mamakolik e yazdım. Kargo size iade edilmiş diye bakip haber veriy
4
Çözüldü
8 Ekim 2025 20:34419
"Şikayetim üzerine mamakolik ücretimi iade etti. Teşekkür ederim"
Jem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Gündür Teslim Edilmeyen Kedi Maması Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
8 Ekim 2025 15:05291
25 Eylül 2025 tarihinde Manakolik.com üzerinden Hill's kısır kedi maması so...monlu 10 kg siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim e
Sipariş Gönderilmedi, İade Yapılmıyor: Muhatap Bulamıyorum!
8 Ekim 2025 02:44514
29.09.2025 tarihinde saat 17.25’te Mamakolik web sitesinden Pro Plan Sterilised Somonlu kısırlaştırılmış 10 kg kedi mama...sı siparişi verdim (Sipariş No: ts2909343). Siparişimi banka kartı ile tek çekim olarak 2.887 TL ödedim ve ödeme dekontum mevcut. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm gönderilme
5
Çözüldü
Siparişim Gönderilmiyor, Destek Hattına Ulaşılamıyor
7 Ekim 2025 20:28373
"Yaşadığım mağduriyet sonucu para iadesi yapılarak özür mahiyetinde hediye gönderildi. Kendilerine teşekkür ederim"
25.09.2025 tarihinde oluşturduğum sipariş bir turlu gönderilemiyor, WhatsAp...p destek hattına ulaşılamıyor. Bu siteden alışveriş yapmak tamamen pişmanlı
1
İlk Siparişimde Ürünüm Teslim Edilmedi, İade Talebime Cevap Alamıyorum
7 Ekim 2025 17:03562
27 Eylül 2025 tarihinde mamakolik.com üzerinden Hills Hairball Indoor Tavuklu Tüy Yumağı Önleyici Yaşlı Kedi Maması (1,5... kg X2) siparişi verdim ve 1.598 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: p1758981389252134428176220217159). Teslimat adresim Bilecik Bozü
5
Çözüldü
Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
7 Ekim 2025 14:04369
"Para iadesi sorunsuz yapıldı. Yönetim değişmiş sanırım, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları attı. Kendilerine teşekkür ediyorum. İlerleyen zamanlarda tekrardan sipariş vermeyi düşünüyorum."
24 Eylül tarihinde mamakolik üzerinden ts2409223 numaralı siparişi verdim. ...Sipariş tutarı olan 3.100 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan iki ha
Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
7 Ekim 2025 13:55382
25.09.2025 tarihinde Akakçe üzerinden Mamakolik sitesinden ts2509264 sipariş numarası ile Hills yetişkin kısır somonlu 8...+2 kg mama satın aldım ve 3380 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Hepsijet’e verildiği söylendi ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya takip
Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı İletişim Kurulamıyor Mağduriyet Yaşadım
7 Ekim 2025 13:19514
26 Eylül 2025 tarihinde Mamakolik üzerinden “Mamakolik N&D ocean düşük tahıllı kısırlaştırılmış somonlu 10 kg kedi mamas...ı” siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Toplamda 4000 TL tutarında ödeme yapmama rağmen, tarafıma herhangi bir sipariş numarası ya da kargo takip kodu ile il
4
Çözüldü
Mamakolik Siparişim Sonrası Güven Sarsıcı ve Cevapsız Bir Alışveriş Deneyimi
7 Ekim 2025 11:48992
22.09.2025’te ts2209175 sipariş numarasıyla “nd Prime Tahılsız Tavuk ve Nar...lı Kedi Maması 5 kg” ürününü Mamakolik.com sitesinden 2.802,33 TL EFT ile s
Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum Para İadesi İstiyorum
7 Ekim 2025 10:18365
30.09.2025 tarihinde Mamakolik firmasından ts3009384 numaralı siparişimle Pro Plan Somonlu Yetişkin Kısır Kedi Maması sa...tın aldım. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak ve toplam 6.160 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürünün Hepsijet kargo firmasına verildiği belirtilmesine rağmen, b
Mamakolik Sipariş Sonrası İletişim Engeli Ve Ürün Teslim Edilmedi!
7 Ekim 2025 00:05413
29.09.2025 tarihinde Akakçe üzerinden Royal Canin Persian özel ırk kedi maması (10 kg) siparişi verdim. Siparişimi haval...e yöntemiyle, m*** ı*** adına Enpara Bank hesabına 3.989,25 TL olarak gönderdim ve elimde ödeme dekontu mevcut. Siparişin kargo bilgilerini öğrenmek için Mamakolik'in WhatsApp hatt
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizliğin Yarattığı Mağduriyet
6 Ekim 2025 20:15453
29.09.2023 tarihinde Mamakolik üzerinden ts2909330 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm... hala teslim edilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Mamakolik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş
Kedi Maması Siparişim Kayıp Firma İletişime Geçmiyor
6 Ekim 2025 19:50512
27.09.2025 tarihinde Mamakolik internet sitesi üzerinden Hills marka somonlu 8+2 kg yetişkin kedi maması siparişi verdim.... Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve elimde ödeme dekontum mevcut. Toplamda 3380 TL ödeme yaptım. Siparişi Kayseri Melikgazi adresine teslim edilmek üzere verdim. Ancak aradan bir h
1
Siparişim Günlerdir Gönderilmedi Kedilerim Mağdur Oldum
6 Ekim 2025 18:05332
28.09.2025 tarihinde Mamakolik’in kendi sitesi üzerinden ts28029287 numaralı siparişimle Royal Canin kısır kedi maması (...15 kg) satın aldım ve 4.290 TL ödedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve tarafıma gönderilmedi. Kargo firmasıyla sorun yaşadıklarını söylediler, ancak WhatsApp
İletişim
- Postacılar Mah. 7610 Sokak No:31A, Bayraklı, İzmir, 35520
- +905054798900
- [email protected]