to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajsız, Tarihsiz Ve Bozulmuş Royal Canin Mamamı İçin İade Kodunu Alamadım
28.08.2026 tarihinde Mamam Evde Pet Market üzerinden Royal Canin Urinary S/O 3,5 kg veteriner mama siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, naylon poşete doldurulmuş, üzerinde ne üretim ne de son kullanma tarihi bulunmayan, ne olduğu belli olmayan bir mama olarak elime ulaştı. Hepsijet kargoyla gönderilen paket yırtılmış, içindeki mamalar dağılmış ve kesinlikle hijyenik olmayan bir durumdaydı.
Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve bana bot üzerinden iade kodu gönderileceğine dair mesaj geldi. Fakat o günden bu yana, yaklaşık 5 gündür herhangi bir iade kodu gönderilmedi, ayrıca firma mesajlarıma da cevap vermiyor ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sağlık riski taşıyan, ambalajsız ve içeriği belirsiz bu ürünü evcil hayvanıma kullanmam mümkün değil. Mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişin koşulsuz iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Ağustos tarihinde Mamam Evde Pet Market üzerinden Royal Canin Urinary S/O 3,5 kg mama siparişi verdim. Ancak 2 Eylül’de elime ulaşan paket, sitedeki ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmayan, alelade bir poşete doldurulmuş, üzerinde kaç kilo olduğu, içinde tam olarak hangi ürün bulunduğu, imal ve son kullanma tarihi gibi hiçbir bilginin yer almadığı son derece güvensiz bir paket şeklindeydi. Paketin yırtık yerinden mama taneleri de dışarı dökülmüş durumdaydı, bu haliyle ürünün hijyenine ve güvenilirliğine kesinlikle güvenmiyorum.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum, bana sadece iade kodu gönderileceğine dair bir mesaj iletildi, ancak bu aşamadan sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım ve ne iade kodu geldi ne de sorunumla ilgili geri dönüş yapıldı. 1950 TL tutarındaki bu siparişle ilgili yaşadığım bu güvensiz paketleme ve iletişimsizlik nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Bu mama hem veteriner grubuna ait yüksek fiyatlı bir ürün olduğu hem de kedimin sağlığı açısından kritik olduğu için, sipariş verdiğim şekilde, orijinal, kapalı, son kullanma tarihi ve tüm bilgileri üzerinde olan ürünün gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Nasıl çözdünüz