Maman Evde Pet Market'ten Gelen Veteriner Mamalarının Ambalajsız Gönderilmesi Ve İade İsteği

30 Temmuz 2026 tarihinde Maman Evde Pet Market üzerinden toplam 9.620 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde Royal Canin Veterinary Gastrointestinal 2 kg ve Royal Canin Veterinary Urinary S/O 3,5 kg veteriner mamaları da bulunuyordu. Bu ürünler 8 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı ancak mamalar orijinal kapalı veteriner ambalajları ile gönderilmek yerine, içinde ne olduğu belli olmayan şeffaf dökme poşetlere konmuş halde geldi.

Gelen poşetlerin üzerinde mama içeriği, marka, ürün adı, son kullanma tarihi, seri numarası gibi hiçbir bilgi yer almıyor. Veteriner maması talep etmeme rağmen, elimde hangi markanın hangi ürünü olduğuna dair hiçbir resmi ibare bulunmuyor. Bu şekilde, özellikle sağlık sorunu olan evcil hayvanıma bu mamaları güvenle vermem mümkün değil. Aynı siparişimde yer alan diğer ürünler ise henüz elime ulaşmadı.

Firma ile mesaj yoluyla iletişime geçerek durumu anlattım ve bu mamaları iade etmek istediğimi, ayrıca gelmeyen ürünlerim için de bilgi talep ettiğimi belirttim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerin orijinal, kapalı veteriner ambalajlarıyla yeniden gönderilmesi ne de iadem konusunda bir işlem yapıldı.

Mamaların orijinal, üzerinde tüm bilgileri yer alan kapalı ambalajlarıyla gönderilmesini ya da bu ürünler ve elime ulaşmayan diğer ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından yaşanan bu süreçle ilgili olarak da açıklama ve tarafıma ivedi geri dönüş yapılmasını istiyorum.