to read complaints and reviews, or file yours.Mamajoo Biberon Sızıntısı Ve İade Talebi
Mamajoo marka 240 ml orta akışlı antikolik biberonu bebeğim için Trendyol üzerinden 15 Nisan tarihinde satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımız her seferde biberon komple akıtıyor, bebeğim emerken üstü sırılsıklam oluyor. Sözde antikolik ve kaliteli diye tercih ettiğim ürün resmen rezalet bir deneyim yaşattı, bebeğimi geceleri uykusundan kaldırıp üstünü değiştirmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını söylediler. Bir biberonun akıtıp akıtmadığını denemeden nasıl anlayabilirim, anlamam mümkün değil. Sırf “kullanıldı” bahanesiyle sorunun tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir değil.
Hem Mamajoo’nun hem de Trendyol’un bu ürünü inceleyip, ayıplı ürünün iadesi veya değişimi konusunda çözüm üretmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hülya Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mamajoo ürünlerinde kullanıcı memnuniyeti ve bebeklerin güvenliği bizim için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz akıtma problemiyle ilgili olarak, biberon kullanımında biberon halkasının yeterince sıkı kapatılmaması, silikon biberon emziğinin yuvaya tam oturmaması veya hava dengeleme sisteminin yanlış konumlanması benzer durumlara neden olabilmektedir. Ancak elbette ürünün detaylı şekilde incelenmesi gerekmektedir. Size yardımcı olabilmemiz için ürün ambalajının alt kısmında yer alan lot numarasını, satın alma faturanızın görüntüsünü ve mümkünse yaşanan sorunu gösteren kısa bir video kaydını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme süreci sonrası gerekli görülmesi halinde ürün değişimi konusunda destek sağlanacaktır. Yaşadığınız durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
