Köpek Maması Siparişinde İade Bekleniyor, İletişim Kanalları Çalışmıyor

Mamacom.com.tr üzerinden 18 Ağustos’ta 30 kilo kuzu etli yetişkin köpek maması siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 3.500 TL ödedim. Sipariş numaram 2498’dir. Kargo elime ulaştığında teslim alamadığım için ürünler geri gönderildi ve yaklaşık 1 hafta içinde satıcıya ulaştı.

Ürünlerin satıcıya teslim edilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Site üzerinde yer alan e-posta adresi geçersiz olduğu için e-posta ile iletişim kuramıyorum, ayrıca firmaya ulaşabileceğimiz bir sosyal medya hesabı veya telefon numarası da bulunmadığından muhatap bulamıyorum.

Ürün bedeli olan 3.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iletişim bilgilerinin güncellenerek bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.