Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

16.08.2026 tarihinde Mamam Evde isimli internet sitesinden 3 adet Ecopet Kuzu Etli ve Pirinçli 15 kg Yetişkin Köpek Maması siparişi verdim. Sipariş numaram #6a81408098656 ve toplam tutar 1.512 TL’yi havale yoluyla ödedim. Buna rağmen ürünlerim bana hiç teslim edilmedi.

Siparişi vereli 2 hafta olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siteye girdiğimde sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonları açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu durum nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve dolandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünlerimin gönderilmemesini ve firmaya ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin acilen gönderilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.