Teslim Edilmeyen Şampuan Siparişi Ve İndirimli Fiyat Telafisi Talebi

Amazon üzerinden Mamaaura mağazasından Mamaaura Purify Me şampuan siparişi verdim. 3 adet şampuanı 1 Kasım tarihinde toplam 278 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünler hiç kapıma gelmeden, kargo firması Cargox’un “alıcıya ulaşılamadı” bahanesiyle siparişi iade ettiği bilgisi sisteme yansıtıldı. Oysa aynı adrese, aynı mağazadan daha önce yine aynı şampuanı sipariş vermiştim ve o siparişim sorunsuz bir şekilde kapıma kadar teslim edilmişti.

Amazon uygulaması üzerinden yaşadığım bu durumla ilgili olarak satıcıya ve Amazon tarafına ulaşmaya çalıştığımda sistem beni sürekli iade akışına yönlendirdi ve kimseyle doğrudan iletişim kuramadım. Ne teslimatla ilgili gerçek bir açıklama alabildim ne de yaşadığım mağduriyete dair çözüm sunuldu.

Ben bu ürünü kampanyalı ve indirimli fiyattan 3 adet olarak almıştım, şu anda ise aynı şampuanın 1 adet fiyatı yaklaşık 140 TL’ye çıkmış durumda. Teslim edilmeyen siparişim yüzünden hem üründen hem de indirimli fiyattan mahrum kaldım. İndirimli dönem ve koşullarda yaptığım 3 adetlik siparişimin ya aynı şartlarda tekrar oluşturulmasını ya da aradaki fiyat farkı mağduriyetimin Amazon ve/veya ilgili satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.