Hepsiburada Ve Mamaaura'da Ultra Hassas Bebek Şampuanı Gönderilmemesi Ve Yanlış İade

2.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mamaaura satıcısından 3 al bir öde kampanyasıyla üç adet bebek ürünü sipariş ettim. Bu sipariş içerisinde yer alan Ultra Hassas Bebek Şampuanı kargo paketinden çıkmadı, ürün elime hiç ulaşmadı. En çok ihtiyacım olan ürün bu şampuan olduğu için özellikle gelmesini bekliyordum.

Eksik ürün gönderimi olduğunu belirterek Hepsiburada üzerinden şikayetimi ilettim ve eksik gelen şampuanın yeniden gönderilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 10.11.2026 tarihinde ürün gönderilmek yerine para iadesi yapılmış. Oysa ben para iadesi değil, sipariş ettiğim Ultra Hassas Bebek Şampuanı’nın bana gönderilmesini istiyordum.

Bu ürünü kampanya, indirim ve kuponla birlikte yaklaşık 170 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 700 TL seviyelerine çıkmış durumda. Tek bir ürün için yeniden sipariş vermem, hem ciddi bir fiyat farkı hem de tekrar kargo ücreti ödemem anlamına geliyor. Hem eksik ürün gönderimiyle hem de talebim dışında para iadesi yapılarak yaşatılan bu mağduriyeti kabul etmiyorum.

Hepsiburada ve Mamaaura’dan ricam, 4885721683 numaralı siparişimde yer alan Ultra Hassas Bebek Şampuanı’nın, o günkü alışveriş koşullarım korunarak, benden ek ücret talep edilmeden tarafıma tekrar gönderilmesidir. Ürünlerinizi kullanan ve memnun olan bir müşteriniz olarak bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.