to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Park AVM'de Erişilebilirlik Sorunu: Yürüyen Yol Ve Asansör Arızası!
Biz emekli bir çiftiz ve evimiz Maltepe Park AVM'nin çok yakınında. O nedenle hemen her gün kahve içmek, yemek yemek ya da Carrefour' sa'dan alışveriş yapmak için uğruyoruz. Giyim, kozmetik ve teknoloji mağazaları da sıklıkla alışveriş ettiğimiz yerler. Sıkıntımız şu: Benim iki dizim de sorunlu ve yürümekte çok zorlanıyorum. O nedenle yürüyen merdivenler/yollar ve asansör benim için çok önemli; ama gelin görün ki zeminden birinci kata çıkan -en faal- yürüyen yol aylardır arızalı. Hemen yanında asansör var; ama o da arızalı. Mağazanın ta öbür ucunda asansör var ki herhalde 100-150 metre uzaktadır ve benim o yolu yürümem olanaksız. Olanı biteni anlamak için danışmayla konuştuğumuzda görevli kişinin bilgisi sıfır ve bir yönetici ile görüşmek istediğimizde de yapacağı bir şey yokmuş. "Yönetim Merkezi nerede? " diye sorduğumuzda verdiği cevap daha da ilginç: "Yönetim Merkezi'nin nerede olduğunu söylememiz yasak! " Vesselam, bir anda kendinizi çaresizce etrafa bakar buluyorsunuz; sürünerek AVM'de mi kalmalısınız, yoksa eve mi dönmelisiniz!
Konuştuğumuz bir güvenlik görevlisi de servis veren firmanın parça beklediğini söyledi de bu devirde bir parçanın temini aylar mı sürer, hadi yürüyen yol çalışmıyor, asansör neden çalışmaz! Ve aşağı inen yürüyen yol çalışıyor; terse çevirsenize, aslolan kolayca yukarı çıkmak değil mi? O da mı olmuyor; trafiği daha az olan bir yürüyen yoldan gerekli parçayı buna taksanıza.
Anlamadığımız bir şeyler var da onca yaşam derdi içinde bir de AVM'nin merdivenlerini kafama takamayacağım; bir daha gitmem olur, biter.
Bugün tekrar uğradık. Asansör çalışmaya başlamıştı, yürüyen merdivende de tamirat vardı.
Dün söz konusu yürüyen merdivenin çalıştığını gördük, sevindik.
Boyner tarafındaki otoparka inen yürüyen merdiven günlerdir çalışmıyor! Bugün de Carrefour'dan alışveriş torbalarıyla çıktık ve 150 mt ötedeki asansöre yürüdük ve otoparka inince de arabamıza ulaşmak için aynı yolu geri yürüdük. AVM yönetimini müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı kutlarım.
Emekli bir çift olarak, evimize yakın olması nedeniyle Maltepe Park AVM Carrefour'dan alışveriş ediyoruz. Aylardır asansörler ve yürüyen merdivenler doğru dürüst çalışmıyor! Hele ki bugün yürüyen merdiven çift taraflı kapatılmış, inenler-çıkanlar aynı yürümeyen yolu kullanıyordu! Alışveriş arabaları orta yerde bırakılıyor, ağır torbalar elde taşınmak zorunda kalıyordu! Gençler hadi neyse de yaşlılar ve engelliler büyük sıkıntı çekiyor. Bir mucizeyi başarıp herhangi bir yetkiliye ulaşırsanız da aldığınız cevap "Yedek parça bekleniyor." oluyor! Dünyanın en büyük asansör ve yürüyen merdiven üreticisi, 200 yıllık ABD şirketi OTIS'in yedek parça temininde aylar süren bir gecikme yaşayacağına inanabilir misiniz? Olana bitene mantıklı bir yorum getiremiyorum; ama benim gördüğüm; büyük bir vurdumduymazlığın sürdüğü, sorumluların ortada olmadığı ve de müşterilere saygı duyulmadığı. Uzun yıllar yurt dışında yaşamış bir kişi olarak şu bilgiyi paylaşmalıyım ki insana değer verilen ülkelerde asansör ya da yürüyen merdiven arızası durumunda AVM açılamaz, açılıyorsa da o gün alışveriş eden tüm müşterilerin alışveriş fişlerinin belli bir yüzdesi kendilerine ceza olarak ödenir ve de özür dilenir! İnanın, bizde de sıkı yaptırımlar olsa aksayan hiçbir şey kalmaz!
