Mall Of İstanbul Şikayeti

Mall Of İstanbul şubesinden Madem Coco markalı bir bavulu ocak ayının başında indirimli olarak satın aldım. Kısa süre sonra bavulun tekerleğinde sorun çıktığı için ürünü mağazaya götürdüm. Tekerleği gören mağaza müdürü, tekerleğin sipariş edileceğini, fakat mağazada yer olmadığı gerekçesiyle bavulu mağazada bırakmamam gerektiğini söyleyerek ürünü tekrar bana verdi.

O günden bu yana tam üç aydır tekerleğin gelmesini bekliyorum. Bu süre içinde yaklaşık beş kez mağazaya gitmemize rağmen, her seferinde yalnızca “10 gün içinde tekerlek gelir” denilerek oyalandık ve hiçbir somut adım atılmadı. Ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim, mağduriyetimle ilgili kesinlikle ilgilenilmedi.

Üç ay boyunca sadece bir tekerlek için bekletilip sonuç alamadığım için artık ürünün tamirini veya parça değişimini değil, Merve A**** adına alınan bu bavulun ücret iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.