Üretim Hatalı Ayakkabı Ve Giderilmeyen Sorun

Merhaba,

14 Aralıkta Mall Of İstanbul şubenize ait mağazanızdan ayakkabı satın aldım. Ayakkabı hiç daha kullanmadan ayakkabının üretim hatasını fark ettim. Hata şudur ayakkabı sağ ayak dış tabanı diğer sol ayağa göre yüksek. Ve alt tabanı zeminde düz durmuyor hava da kalıyor. Bu durum ayak sağlığım için tabii Ki zararlı. 27 Aralıkta mağazaya götürdüm. Fabrikada ilgili kontrolden sonra ayakkabı sözde tabanı değiştirilip mağazadan alabileceğim söylendi. Mağazaya gidip baktım hiçbir şey yapılmamış aynı ayakkabıyı bana geri veriyorsunuz. Ben 1 ay bekledim. Neden sizin hatanız yüzünden 1 ay daha bekliyorum. Bu mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini rica ediyorum. Müşteri memnuniyeti müşteri hakkı diye bir durum var lütfen bu konuda hassasiyet gösterin. Bana ait olmayan bir hata yüzünden daha fazla beklemek istemiyorum. Başka mercilere de başvurmak istemiyorum.
İyi çalışmalar
Esra C*****
0546********72
Ekte ayakkabıya ait fotoğrafları gönderiyorum.
Ayakkabının kusuru için ayakkabı uzmanı olmaya gerek yok fotodan bile üretim hatası anlaşılıyor.