Karcher SC 3 Buhar Makinesi İade Talebim Reddedildi, Sağlık Sorunu Yaşadım

Media Markt Mall Of İstanbul mağazasından aldığım Karcher SC 3 buhar makinesinin püskürtme tabancasının tutma kolu çok sert bir plastikten yapıldığı için elimi yara yaptı ve sağlık sorunu yaşamama neden oldu. Ayrıca cihaz çalışırken kötü bir koku yayıyor ve satış temsilcisi bu konuda hiçbir bilgi vermedi. Cihazı kullandığımda kısa sürede çok fazla ıslaklık bırakıyor.

Bu sorunları ürünü aldıktan hemen sonra yaşadım ve mağazaya geri götürdüm. Ürünü yasal süre içerisinde, tüm parçaları ve kutusuyla birlikte iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebim dikkate alınmadı, ürünüm servis sürecine alındı ve yaklaşık bir ay sonra “Ürününüz servisten geldi, gelip alabilirsiniz” şeklinde müşteri temsilcisinden mesaj aldım. Defalarca şikayetimi bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün halen mağazada bekliyor.

Yasal hakkım olan iade talebimin karşılanmasını, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Fatura ve tüm evraklarım mevcuttur.