Dyson V8 Süpürgemin Sorunları Giderilmiyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Media Markt İstanbul Marmara Park mağazasından aldığım Dyson V8 model süpürgemin çekiş gücü yaklaşık 1 yıldır ciddi şekilde düştü ve aksesuarları artık işlevsiz hale geldiği için çöp toplamıyor. Ayrıca eklem yerlerinde oynama oluştu ve makinenin gövdesinde gözle görülür bir sallanma mevcut.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı iki kez servise gönderdim. Ancak ikinci servis sonrası ürünün borusu ezilmiş şekilde teslim edildi. Boru değiştirilmiş olsa da, makinenin asıl sorunlarına hiçbir işlem yapılmadı. Ürünüm uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen Dyson, beni Media Markt’a yönlendirdi ve Media Markt da ürünün arkasında durmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Her kullanımda aynı sorunları yaşıyorum. Fatura numaram: 4JA2021000013499. Ürünün onarılmasını artık istemiyorum; ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.