to read complaints and reviews, or file yours.Rehberin Tehditkar Davranışı Ve Şirket Yetkililerinin İhmali
Mali Tur ile katıldığım GAP turunda 26 Mayıs günü saat 12.00 civarında Urfa Halfeti Marina’da son derece rahatsız edici ve tehdit içeren bir olay yaşadım. Turun rehberi olan M****** Bey, tartışma sırasında üzerime yürüyerek agresif bir tavır sergiledi ve “Sizi burada bırakırım, otobüse binemezsiniz” şeklinde tehditte bulundu.
Bu olay sırasında ve sonrasında yanında bulunan şirket yetkililerine durumu aktardığımda ise, düzeni bozduğumu söyleyerek adeta bunu hak ettiğimi ima ettiler ve hiçbir şekilde olaya müdahale etmediler. Hem rehberin tehditkar davranışı hem de şirket yetkililerinin bu tavrı nedeniyle kendimi güvensiz, değersiz ve korunmasız hissettim. Böyle bir turda, özellikle müşteri güvenliği ve saygı temelinde hareket edilmesi gerekirken tam tersi bir durumla karşılaştım.
Yaşadığım bu tehdit ve tutumla ilgili olarak savcılığa da şikayette bulundum. Tur kayıt numaram B1-041515’tir. Hem rehberin hem de olay sırasında orada olup hiçbir müdahalede bulunmayan şirket yetkililerinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Tur şirketinin hala dönüşü olmadı aynı zaman eklemeyi unutmuşum Rehber Mustafa Beyin iş ahlakını uygun olmayan tura katılan kadınlarla sınırını koruyamayan uygun olmayan davranışlarda bulunan biri olduğunda annemle şahit olduk. Bu rehberin arkasında duran şirkette en az onun kadar iş ahlakına sahip değil belli ki. Bir kadın olarak katıldığımız bu turda kendimizi güvende hissetmedik. Bu durumla ilgili gerekli bütün birimlere başvuru yapıyoruz.
Görüldüğü üzere rehberlerini yaptığı bütün çirkin ve ahlaki olmayan hareketlere rağmen savunan bir tur şirketi kaliteli bir şirket değildir. Bizim güvenliğimiz nerede derim ben. Rehberiniz için savcılığa şikayette bulundum. Sizin içinde gerekli mercilere şikayeti oluşturmaya devam edeceğim. Sosyal medyadan sayfam geniş kitlelere hitap ediyor her yerden sizin çalıştığınız rehberlerin nasıl rehberler olduğunu anlatıp insanların sizi tercih etmemesi için elimden geleni yapacağım. Benim yaşadığımı başkalarının yaşamaması için elimden geleni yapacağım.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durum nedeniyle memnuniyetsizlik hissetmiş olmanıza üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Şirketimiz, tüm misafirlerimizin güvenli, huzurlu ve program akışına uygun şekilde seyahat etmesini temel öncelik olarak kabul etmektedir. Konuyla ilgili tarafımıza ilettiğiniz iddialar detaylı şekilde değerlendirilmiş, tur rehberimiz ve tur sürecinde görevli ekip arkadaşlarımızın beyanları ile tur sürecindeki genel durum incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, tur programı sırasında rehber anlatımlarının ve organizasyon akışının çeşitli şekillerde kesintiye uğratıldığı, rehberin görev alanına müdahale edildiği ve bu durumun diğer misafirlerden de şikayet konusu olduğu anlaşılmıştır. Bu süreçte görevli personelimiz, tur düzeninin ve diğer misafirlerin konforunun korunması amacıyla gerekli yönlendirmeleri yapmak durumunda kalmıştır. Tarafınızca ifade edilen tehdit veya kötü muamele iddiaları şirketimiz tarafından kabul edilmemektedir. Uzun yıllardır şirketimiz bünyesinde görev yapan rehberimiz hakkında bugüne kadar benzer nitelikte bir şikayet bulunmamaktadır. Olay sırasında yapılan açıklamalar, turun düzenli şekilde devam edebilmesi ve organizasyon akışının korunması amacıyla yapılmış olup herhangi bir kişiyi mağdur etmeye veya tehdit etmeye yönelik değildir. Bununla birlikte, şirketimiz tüm misafir geri bildirimlerini önemsemekte olup hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği adına gerekli iç değerlendirmeleri titizlikle gerçekleştirmektedir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Malitur Misafir İlişkileri
Görüldüğü üzere herkese benzer cevaplar verilerek olay geçiştirilmiştir. Böyle şirketler olayı kapatmak için her şeyi yaparlar çalıştıkları insanlardan kalitelerini anlıyoruz. Instagram'da şikayetlerimizi sayfalarımızda dile getirip insanların bu şirketi tercih etmemesi için elimizden geleni yapmalıyız. Rehberlerini savcılığa şikayet Eti'im bu şirketide Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
