to read complaints and reviews, or file yours.Malitur Malı Tur İşkencesi
Malı Tur'dan Prag Viyana turu aldım. Belgeler arasında tur sözleşmesinin imzalı ve kaşeli olmasını istedim. Vize işlemlerimi yapan şirket olan Malı Tur'da bu işlerden yetkili olan ve ismini S***** olarak hatırladığım kişi, önce karşı çıktı, sonra 'İstiyorsanız gelip alın' dedi. Ben de diğer belgeler gibi WhatsApp üzerinden gönderilmesini talep ettim. Ancak o, belgeleri cep telefonu ile çekip gönderdi. Bana tarayıcıdan göndermedi çünkü bu belgeyi istememe sinirlendi. Sonunda ayağıma kadar gidip belgeyi aldım. Bu tür şahsi egolar ve kişisel hırslar hiç profesyonelce değil. Bu yaklaşımı ve firmayı asla tercih etmeyeceğim.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Şikayetinize istinaden kontrollerimizi ve ses kayıtlarını dinlediğimiz zaman Yurt Dışı Biriminden Serhat Bey sizlere vize için bu evrakın gerek olmadığını, başvuru sırasında elektronik olarak gönderdiğimiz voucher, paket tur sözleşmesi gibi evrakların yeterli olduğunu belirtmiş fakat dilerseniz kaşe ve imzalı olarak aslını ofisimizden alabileceğinizi dile getirmiştir. Bir evrakın kaşe ve ıslak imzalı aslının alınması için ofise gelmeniz olağan bir durumdur. Siz taratıp diğer evraklar gibi WhatsApp üzerinden gönderilmesini talep ettiğiniz için belgeler tarama yapılarak PDF dosyası şeklinde WhatsApp üzerinden sizlere iletilmiştir. Belgenin tarafınıza iletilmesi sonrasında belgelerin aslını almanız gerektiğini söyleyerek ofisten alacağınızı yazışmalar da dile getirmiş ve adres alarak ofisimizden teslim almışsınızdır. Bu yaşanan olayda kişisel Ego veya hırs söz konusu değildir, prosedür dahilinde sizlere bilgi verilmiş ve taleplerinize istinaden hareket edilmiştir. Yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
Madem bana cevap vereceksiniz doğruyu yazın o zaman ben imzalı ve kaşeli sayfaların taratılıp gönderilmesini istedim ama cep telefonu ile çekilip gönderilmiş bunun için oraya kadar geldim doğru araştırsanız iyi olur çünkü mesaj hala bende ve sizde de duruyor hatta ekliyorum buraya sayfaları umarım yanlış bir tutunda olmaya ısrar ediyorsunuz
Başka sayfa ister misiniz PDF dosyası böyle hazırlanmış çünkü yakışmadı
Değerli Misafirimiz; PDF dosyası halinde tarafınıza gönderilen evraklardan sonra "Belgenin aslını almam gerekiyor alabileceğim adresi verebilir misiniz" diyerek ofisten almayı talep etmişsiniz. Tarama usulünde hata olduğunu dile getirmediğiniz gibi hata olduğunu düşünüyor iseniz taramanın yeniden yapılmasını talep edebilirsiniz. Malitur Misafir ilişkileri
Anlamamakta ısrarlısınız telefonda da konuştum o kişiyle ısrarla gelip almamı istedi sonra PDF dosyasını gönderdi ki taranmamış telefonda daha fazla tartışmamak için ve o belgenin düzgün halini almak zorunda olduğum için gelmek zorunda kaldım ayrıca vizenin istediği evrakları ben mi öğreticim size oraya geldiğimde de sordum elemanınıza bana gönderdiğiniz şekilde bir evrak verdiniz mi vizeye diye tabili hayır dedi neyin ısrarı bu
Teşekkür etmiyorum hiçbir şekilde yaklaşımları tutumları doğru değildi bir daha asla tercih etmem
