Jolly Tur'un Vize Ve İletişim Sorunları

Jolly turdan satın aldığımız Prag turu için voucher belgemiz yollanmıyor. Sebebini sorduğumda ise 'bakiyeniz görünüyor' cevabı alıyorum, peki ben voucher siz vize alabilir miyim. Diyorum 'alamazsınız' deniyor. Anlaşmaya göre tur için %20 ödeme kalanı turdan 30-40 gün önce ödenecek diye anlaşılıyor ancak vize hizmeti Jolly den alınmadığı için voucher i yollamıyorlar. Peki ben sizden vize hizmeti alsam yine bakiye açığım olacak o zaman ne yapacaksınız diyorum 'o evraklar kendi vizecimiz de var' cevabı alıyorum. Peki vize reddi yersem ne olacak diyorum 'turu iptal edersiniz' deniyor. Benimle ilgilenen kişi Ö**** K**** satış sürecinde çok iyiydi hatta İspanya turu aldım daha ona gitmeden Prag turu satın aldım ancak vizecileri ni araştırdığımda Google de inanılmaz kötü yorumlar var çok kişi mağdur olmuş bu yüzden kendim vizemi halletmek istedim. Ancak Jolly bakiyeniz var diye vize reddi alacağımı bile bile voucher yollamıyor. Ö**** hanım ise alay eder gibi her defasında saygısızca turu iptal edersiniz deyip devamlı sorunu çözmek yerine sabit hattın numarası veriyor. Maillere 1 hafta sonra cevap veriyor. Benim anladığım kadarı ile Jolly ve Jolly satışçılarının herhangi bir müşteriye ihtiyacı yok alırsan al iptal edersen et kafasında ilerliyorlar. Vize reddi alacağımı kendileri bile bile evrak yollamıyorlar. Çalışanları çok saygısız ve kaba devamlı rest pozisyonu içerisindeler. Her defasında müşterisine dilerseniz iptal edin. Cümlesi kullanıyorlar. Bu sorunum da çözülmezse bir daha asla kullanmayacağım. Kimseye de öner miyorum eğer vizemle alakalı bir sorun yaşarsam Ö**** hanımın dediğine göre ki yaşayacağım turu iptal edeceğim ve Jolly temsilcisinin yazdığına göre iptalini sağlayacağım 500€ çöpe gidecek.