to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Otobüs Yolculukları Konforu Bozuyor Ve Hijyeni Tehlikeye Atıyor
11.04.2026–17.04.2026 tarihleri arasında Malitur ile İstanbul çıkışlı, 4 gece konaklamalı GAP turuna katıldım. Aslında bu firmayla ilk deneyimim değil, daha önce de memnun kaldığım için tekrar tercih ettim ve tur genel olarak hizmet açısından gayet iyiydi. Ancak tur otobüsüne bebek sayılacak yaşta çocukların kabul edilmesi tüm deneyimi bizim için adeta bir işkenceye çevirdi.
Uzun saatler süren otobüs yolculuğu boyunca küçük çocuk neredeyse hiç susmadan ağladı. Annesinin çocuğu uyutmak için çıkardığı sesler, sakinleştirme çabaları derken otobüs içindeki gürültü katlanarak arttı. Bununla da kalmayıp, bebeğin altının otobüsün içinde değiştirilmesi hijyen açısından da son derece rahatsız edici ve saygısız bir durumdu. 48–49 kişilik bir otobüste onlarca kişi bu rahatsız edici ortamı çekmek zorunda bırakıldı.
Uzun ve yorucu otobüs çıkışlı turlarda, özellikle gece yolculuğu ve erken kalkışların olduğu programlarda bu kadar küçük yaştaki çocukların kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Malitur’un bu tür turlar için net bir yaş sınırlaması getirmesini, hem yolcu konforu hem de tur kalitesi adına acilen düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Belirtmiş olduğunuz durum, özellikle uzun süreli otobüs yolculuklarında tüm misafirlerimizin konforunu doğrudan etkileyebilecek hassas bir konudur. Seyahat süresince yaşanan gürültü ve hijyenle ilgili olumsuzlukların sizi ve diğer misafirlerimizi rahatsız etmiş olmasını anlayışla karşılıyoruz. Diğer yandan, bebekli ailelerimizin de seyahat etme hakkı bulunduğundan, mevcut uygulamalarımız kapsamında bu misafirlerimize doğrudan bir kısıtlama getirmemekteyiz. Ancak sizin de ifade ettiğiniz gibi, özellikle uzun ve yoğun programlı turlarımızda bu durum zaman zaman istenmeyen deneyimlere yol açabilmektedir. Bu doğrultuda geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir. Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutabilmek adına, belirli tur programlarında yaş sınırlaması getirilmesi veya farklı segmentte alternatif turlar oluşturulması konusunu yönetim olarak değerlendirmeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Amacımız; hem ailelerimizin seyahat özgürlüğünü korumak hem de tüm misafirlerimiz için daha konforlu ve huzurlu bir seyahat deneyimi sunabilmektir. Bu dengeyi en doğru şekilde sağlayabilmek adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, Malitur olarak sizleri yeniden ağırlamak ve çok daha memnun kalacağınız bir deneyim sunmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
