Malatya Zafer Turizm Hostes Koltuğunda Yolcu Götürülmesi

17.07.2026 tarihinde saat 20.00’da İstanbul’dan Malatya’ya Zafer Turizm’in 32 numaralı koltuğunda, PNR numarası 250Q031C90 olan seferinizle yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında yaşadıklarım nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Sefer esnasında şoförlerin bilet dışı yolcu aldıklarına, hatta Mersin yönüne giden yolcu da taşıdıklarına şahit oldum. Ayrıca hostes koltuğunda da yolcu götürülmesi hem güvenlik hem de düzen açısından son derece rahatsız edici bir durumdu. Bu şekilde yolcu alımının yapılıyor olması, yolcu ücretlerinin firmaya değil kişilerin cebine gittiği izlenimini oluşturmakta ve firmanızın ismini zedelemektedir.

Yolculuk boyunca ikram konusunda da ciddi eksiklikler vardı. Çayın yanında ikramlık herhangi bir şey bulunmaması ve meyve suyunun bitmiş olması, uzun bir yolculukta yolcu memnuniyetini ciddi şekilde düşürmektedir.

Tüm bu nedenlerle, özellikle ilgili şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için kendilerine gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.