Malatya Zafer Turizm - Kaptan Mağduriyeti

28 Haziran 2024 tarihinde Ankara'dan Gürün'e hareket etmek üzere bahsi geçen firmadan otobüs bileti aldım. Otobüs biletini alırken kalkış yeri Ankara AŞTİ otogarı gözüküyordu. Otobüsün hareket saatinden (23:59) birkaç saat öncesinde 0541*****44 numaralı cep telefonundan arandım. Otobüse Ankara'dan binecek tek yolcu ben olduğum için AŞTİ içerisine girmeyeceklerini (tek yolcu için para ödemeyeceklerini) belirterek beni Ankara Emniyet'inin önünden almaları gerektiğini söylediler. İtiraz etsem de kabul etmeyip 0539*****66 numarasını (Otobüs şoförünün numarası) verip kapadılar.

Sonrasında 23:17 saatinde şoförü aradığımda 15 dakika içerisinde emniyet önünde olmam gerektiği söylendi. Ankara'yı bilmeyen birisi olarak mağdur oldum ve acele ile taksi çağırarak bahsettikleri yere gittim. Anayolun kenarında rüzgarlı havada sırtımda çanta ve valizle yaklaşık 1 saat (00:33'e kadar) beklettiler. Sonrasında beni tekrar arayıp emniyetin yol izni vermediğini (çünkü yaptıkları yasal değil) o yüzden 15 dakika yürüme mesafesi uzaklığında durduklarını belirtip beni oraya çağırdılar. O kadar beklememin ardından eşyalarımla tekrardan yürümeye başladım, o tarafa yaya yolu olmaması nedeniyle üzerim fıskiyeler tarafından ıslatıldı. 44 ft 535 plakalı Otobüse vardığımda ise hiçbir şekilde bir özür dilenmedi. Muavine neden bilette gözüken AŞTİ otogarından kalkış yapmadıklarını sorduğumda 500-600 para ödemeleri gerektiğini söyledi ve bu kararı kaptanın kendisinin aldığını paranın cebinde kalacağını iletti. Lakin onlar 500 daha az harcasın diye ben 200 lira taksiye verip üzerine 1 saat anayolun kenarında bekletildim.

Gereğinin yapılmasını istiyorum.