Malatya Zafer Turizm Ekstra Bagaj Ücreti

Malatya Zafer Turizm 5 Mart salı 20.45 tarih ve saatli Niğde/Isparta seferinde öğrenci olmama rağmen ve otobüste boş koltuk olmasına rağmen ek bagajlarım bulunmaktaydı. Bu ek bagajlar için muavine boş koltuk olduğunu belirttiğim halde muavin toplamda 500 TL bir ücret almaları gerektiğini yoksa otobüse almayacaklarını söyledi. Benim otobüs biletim zaten 500 TL idi. Yine de zıtlaşmadan makul bir ücret olan 200 lirada anlaşmak istedik fakat muavin arkadaş ücreti bize geri vererek almıyorum dedi. 300 lira verdik. Bu kez de eşyalarımızı bize kendimiz koymamız gerektiğini belirtti eşyalarımıza dokunmadı. Buna rağmen otobüs hareket etmeden önce bize karşı bir tavır aldı dediğim ücreti vermiyorsunuz hakkımı helal etmiyorum gibi bir iletişimde bulundu. Bunun üzerine 100 TL daha vermemize rağmen hala daha bizi tehdit edercesine tavırlar sergiledi. Bu şekilde bir iletişim anlayışının nasıl bir doğruluğunu düşünüyorsunuz? Sizin müşteri memnuniyetiniz bu şekilde mi oluyor? Yazıklar olsun.