to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Eylül 2025 saat 23.00 Mersin-Doğanşehir seferi için Zafer firmasından bilet aldım. Trafik nedeniyle 23.02’de peronda olmama rağmen otobüs bizi almadan hareket etti ve otogar çıkışındaydı. Daha önce defalarca Zafer firmasıyla yolculuk yaptım ve her zaman gecikme durumunda aranıp bilgilendirildim. Ancak bu sefer, bilet bilgilerim ve telefon numaram firmada kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve otobüs eksik yolcu ile kalktı.
Durumu otogar içerisindeki Zafer firmasının orta yaşlarda, bilgisayar başında çalışan yazıhane görevlisine anlattım. Ancak görevli, “Biz sizi neden arayacağız, saatinde burada olacaktınız” şeklinde sert bir tavırla konuştu ve yardımcı olamayacağını belirtti. Bu yaklaşım, firmanın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmadı. 4 yıldır aktif olarak Zafer firmasıyla yolculuk yapıyorum ve bugüne kadar Malatya tarafında hiçbir sorun yaşamadım; ancak Mersin otogarındaki bu çalışan yüzünden bir daha firmanızı tercih etmeyeceğim.
Talebim, işini sevmeyen, müşteriye saygısız davranan bu tür çalışanların firmanızda görev almaması. Bilet ücretinin iadesinden önce bu şekilde müşteri memnuniyeti kesinlikle kötü dönüşler alırsınız, ancak markanızın bu şekilde lekelenmesini de kabul etmiyorum. Yıllardır tercih ettiğim Zafer firmasının bu tür çalışanlar yüzünden müşteri kaybetmesini istemem.
Bilet bilgilerim: 01.09.2025 23.00, Koltuk: 4, Peron: 27, PNR: 25Q00JQ48.
12.08.2025 tarihinde saat 11:00'de Gaziantep Otogarı'ndan Malatya Otogarı'na Malatya Zafer Turizm ile 8 ve 9 numaralı koltuklarda seyahat ettim (PNR: 25Q00CK5Z). Yolculuk sırasında hemen arkamda üç çocuklu bir aile vardı ve çocukların çıkardığı yüksek sesten dolayı rahatsız oldum. Gece vardiyasından...
03.01.2024 tarihinde Nevşehir'den Muğla Milas'a gitmek için saat 18.30'da Malatya Zafer Turizm'den otobüs bileti aldım. Otobüs saatinde 1 saat 30 dakika kala otobüs şoförü beni arayıp otogar dışında şu yere inebilir misiniz, sizi oradan alalım dedi. Öğrenci olduğumu ve böyle bir imkanım olmadığını b...
12.09.2025 tarihinde Malatya Zafer Turizm’den Kayseri Otogarı–Gemlik Otogarı arası için 23:00 kalkışlı, 27 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 25Q00NDFR, bilet ücreti: 1250 TL, Obilet üzerinden, plaka: 44 LKS 888). Otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 50 dakika gecikmeyle 23:50’de Kayser...
15.08.2025 tarihinde, saat 12.00 için Obilet üzerinden Düzce Güven Turizm firmasına ait Ankara-Bolu seferinde 25 numaralı koltuğu satın aldım (PNR: 22454191, Barış G*****). Sefer günü, saat 11.54’te asti otogar şubesini arayarak bilet aldığımı ve otobüsün beni beklemesini rica ettim. Standart beklem...
08/05/2025 tarihinde saat 23:00'te Zafer Turizm ile Mersin-Malatya arası bilet aldım. Araba kalkış saatinden 25 dakika önce otobüs firması otogar yetkilisini aradım ve taksiyle gelmekte olduğumu, bir aksaklık çıktığını, taksinin 5-10 dakika gecikebileceğini belirttim. Mümkünse 5-10 dakika bekleyip b...
Yorumlar