to read complaints and reviews, or file yours.Gişedeki Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Saygısızlığına Karşı Şikayet
10 Eylül 2026 günü saat 11:50 civarında Aydın Didim Otogarı’na giderek saat 12:30 Nazilli seferi için Malatya Zafer Turizm’den gişeden bilet almak istedim. Gişede görevli bayan personel Nazilli ilçesine giriş yapılamayacağını, bu nedenle bilet veremeyeceğini söyledi.
Bunun üzerine internetten aynı sefere bilet aldım ve otobüsün kalkacağı perona gittiğimde görevlilere Nazilli’ye gidip gitmediklerini sorduğumda “tabii ki gidiyoruz” yanıtını aldım. Yani gişedeki personelin söylediği bilgi gerçek dışı çıktı. Eğer internetten bilet almayı denemeden, gişedeki bu bilgiye güvenip geri dönmüş olsaydım, Nazilli’deki işlerimin tamamını iptal etmek zorunda kalacaktım.
Bu durum bana hem zaman kaybı yaşattı hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi. Gişede bulunan bayan personelin ya bilet satmak istemediğini ya da müşteri seçtiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle Malatya Zafer Turizm’den, özellikle Didim otogarındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra çevreme de bu yaşadığım olayı anlatacağımı, bu tutum nedeniyle firmanızı tercih etmeyeceğimi ve etrafımdakilere de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
10 Eylül 2026 tarihinde saat 12:30’da Malatya Zafer Turizm’e ait Didim çıkışlı, Didim–Nazilli istikametindeki araca bindim ancak yaşadıklarım nedeniyle Aydın’da inmek zorunda kaldım. Yolculuk boyunca otobüste sigara içilmesine ve telefonla yüksek sesle konuşulmasına rağmen buna hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Sigara kullanmayan yolcular olmasına rağmen, görevlilerin öne oturup hiçbir şey yokmuş gibi sigara içmesi hem sağlığımızı hem de can güvenliğimizi hiçe sayan bir durumdu ve ciddi şekilde rahatsız oldum. Aynı gün sabah saatlerinde Didim gişesinden bilet almak istemiştim, gişedeki kadın personel bana bilet olmadığını söyleyerek beni geri çevirdi. Daha sonra bilet alabildiğim halde, baştan sona sorumsuzlukla karşılaştım ve kendi paramla resmen rezil oldum. Hem gişedeki personelin ilgisiz ve yanlış yönlendiren tavrı hem de otobüste sigara içilmesine göz yumulması nedeniyle firmadan kurumsal bir özür talep ediyorum. Bu tür uygulamaların bir daha yaşanmaması için ilgili personel ve şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yolcu güvenliğinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
