Gebze’de Gece Yarısı Bırakılma Ve Bagaj Teslim Edilmemesi Şikayeti

31 Temmuz Cuma günü saat 14.00’te Malatya’dan İstanbul yönüne giden Malatya Zafer firmasına ait, 25Q0350Q9 PNR kodlu ve 34 UT 0777 plakalı otobüsle yolculuk yaptım ve baştan sona büyük bir sorumsuzlukla karşılaştım. Biletimde koltuk numaram 37 olmasına rağmen bagaj personeli valizime 32 yazdı; bunu fark edip uyardığımda ise “sorun olmaz” diyerek konuyu ciddiye almadı.

Bilette Gebze’ye varış saati 02.55 olarak görünmesine rağmen Gebze’ye 04.40 civarında geldik. Bu gecikmeyi sorduğumda muavin, “molaları da hesaplamanız gerekiyordu” gibi son derece ciddiyetsiz ve umursamaz bir yanıt verdi. Gebze’de ineceğimi hem bagaj personeline hem muavine yol boyunca defalarca söylememe rağmen, daha sonra bunu iletmediğimi iddia ettiler.

Gece 04.40’ta beni Gebze’nin ortasında, yol üzerinde bir yerde indirip, valizlerimi de kesinlikle teslim etmeden yollarına devam ettiler. Kadın yolcu olmama ve Gebze’de tek başıma inen yolcu olmama rağmen, otogara giriş ücreti ödememek için beni yol kenarında bıraktıklarını açıkça hissettirdiler. Israrla valizlerimi istememe rağmen, “gidin nereye şikayet ederseniz edin, polis mi çağırıyorsunuz, ne yaparsanız yapın” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla karşılaştım.

Biletimin Gebze varışlı olduğu incelendiğinde, Gebze’de ineceğimi firmaya açıkça beyan ettiğim görülecektir. Buna rağmen hem gece yarısı karanlıkta yol kenarında çaresiz bırakılmam hem de eşyalarımın teslim edilmemesi kabul edilemez. Seferde görev yapan muavin B**** isimli personel başta olmak üzere, sorumlu tüm personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve valizlerimin tarafıma acilen ulaştırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.