Otobüs Gelmedi, Bilgi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

31.08.2025 tarihinde saat 06:30’da Malatya Medine Turizm’den Salihli Otogarı–Dikili Otogarı arası, 23 numaralı koltuk için (PNR: 1AB00PVM0) bilet aldım ve 600 TL’yi kart ile ödedim. Yaklaşık 90 dakikadır Manisa/Salihli Terminali'nde beklememe rağmen otobüs gelmedi. Kimse arayıp bilgi vermedi. İzmir yazıhanesini aradığımda 'yanlış numara' diyerek karşılıksız bir numaraya yönlendirildim, tekrar aradığımda ise telefon açılmadı. Hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ayrıca, bileti aldığım 'Obilet' firmasının müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak hiçbir iletişim numarası yok. Sadece sitesindeki şikayetler kısmına yazabildim; orada da '2 saate kadar bilet iadesi almıyoruz' şeklinde bir yanıt aldım. Canlı olarak kimseyle görüşemiyorum. Üstelik bu tarz bir sorunu ilk kez de yaşamıyorum, daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım.

Hem Malatya Medine Turizm’in hem de 'Obilet' firmasının bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iadesini, konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.