to read complaints and reviews, or file yours.Online Biletli Otobüs Ulaşmadı, Bilgilendirme Yok, İade Talebi
29.09.2026 tarihinde saat 06.30 kalkışlı Malatya Kayışıkent Turizm otobüsü için Afyon Çay Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na online bilet aldım ve belirtilen kalkış saatinden yaklaşık yarım saat önce otogarda hazır bulundum. Buna rağmen internetten aldığım bilet için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, otobüs otogara uğramadan geçti ve ben saatlerce otogarda otobüsü beklemiş oldum.
Online bilet almama rağmen ne SMS ile ne de başka bir yolla “araç yaklaşmıyor” ya da “otogara uğramayacak” şeklinde bir uyarı almadım. Madem internetten bilet alınca bildirim gitmiyorsa ya da araç otogara uğramıyorsa, bu seferler hâlâ online satışa açık tutuluyor; bunu anlamakta zorlanıyorum. Bu ihmal nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim; hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım aksadı.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerinizi gözden geçirmenizi talep ediyorum.
