Bilgilendirme Yok, Otobüs 30 Dakika Gecikiyor Ve İade İstiyorum

07.09.2026 tarihi saat 01.00 için Lüks Afşınlılar Turizm’den Afyon Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak aracın kalkış saati geçmesine rağmen otobüs yaklaşık 30 dakikayı aşkın süredir perona gelmedi.

Gecikmeyle ilgili firmadan hiçbir rötar bilgisi veya bilgilendirme mesajı almadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara da cevap verilmedi. Ne otobüsün nerede olduğuna dair bilgi veriliyor ne de yolculara herhangi bir açıklama yapılıyor.

Gece yarısı olmasına rağmen bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmekten, seferin akıbeti ve yeni hareket saati hakkında açık ve net bilgi verilmesini, eğer sefer iptal edildiyse de tarafıma resmi bir açıklama yapılarak bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.