Arızalı Koltuklar Ve Gecikmeli Sefer Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

08/08/2025 tarihinde Kayısıkent Turizm’in Ankara-İstanbul seferinde 44 KB 434 plakalı otobüste 35, 36 ve 37 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Arka koltuklar yanlış monte edildiği için koltuklar dimdik şekilde duruyordu ve yatma fonksiyonu çalışmıyordu. Bu nedenle yolculuk boyunca ciddi bir rahatsızlık yaşadık; koltuklarda oturmak neredeyse imkansızdı, boynumuz ve sırtımız sürekli öne eğik şekilde gitmek zorunda kaldık.

Ayrıca otobüsün içi havasızdı ve bilette belirtilen saatten tam 2,5 saat sonra bizi alacağı yere geldi. Bu gecikme ve konforsuzluk nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Sorunu otobüs personeline ilettim ancak başka boş koltuk olmadığı için herhangi bir çözüm sunulamadı. Bu durum hem konforumuzu ciddi şekilde etkiledi hem de seyahat deneyimimizi son derece olumsuz hale getirdi. Ankara’ya geri dönmek zorundayım ancak bu deneyimden sonra aynı firmayı bir daha tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.260 TL ücretin iadesini, tarafıma özür dilenmesini ve bu koltukların düzeltilene kadar satışa kapatılmasını talep ediyorum.