Kamu Personelinin Aşağılayıcı Davranışı Ve Nakil Talebinin Reddedilmesi

Malatya Büyükşehir Belediyesi yaşlı‑engelli nakil birimini 03.06.2026 tarihinde saat 14:50 civarında, hastamın taburcu sonrası evine nakli için aradım. Yüzde yüz bakıma muhtaç, 90 yaşında, evde düşüp beyin travması geçiren ve 112 Acil Servis ile köyden Hekimhan üzerinden Malatya Devlet Hastanesi’ne getirilen hastamın tedavisi tamamlandığı için, sedye veya tekerlekli sandalye ile eve nakli konusunda destek talep ettim.

Görüşme sırasında görevli personel son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullanarak, “Size anlatıyorum, anlamıyorsunuz; sözümü kesmeyin, dinleyin, anlamakta zorluk çekiyorsunuz. Hastanızı biz nakil edemeyiz, engelli hasta olması lazım, yatalak hastaya hizmetimiz yok, diyorum. Neyini anlamadınız? Ben sizinle anlaşamıyorum” şeklinde ifadeler kullandı ve başka birime aktaracağını söyledi. Hatta “Engelli hasta olması lazım diyorum, anlamıyor musunuz?” diyerek konuşmasını sürdürdü; ben de “Engelli kimliği, raporu mu gerekiyor? Engel durumu zaten var” diyerek durumu izah etmeye çalıştım.

Kamu kurum personeli olduğumu belirtmeme rağmen, daha sonra aktarıldığım engelli biriminde de durumu tekrar anlattım; ancak “Bize bir hafta‑10 gün önceden randevu alacaksınız, götüremeyiz” denilerek yardım talebim reddedildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem yaşlı ve bakıma muhtaç bir hastanın bu şekilde mağdur edilmesi hem de kamu görevlisi olan personelin vatandaşa karşı bu üslubu ve yaklaşımı beni son derece üzmüş ve incitmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.