to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Makita Matkap Yerine Yanlış Ürün Gönderildi Ve İletişim Sağlanamıyor
Ery Kozmetik isimli internet sitesinden yaklaşık 4 gün önce Makita marka, internette 1.750 TL civarında satılan bir matkap siparişi verdim. Ancak bugün kargo elime ulaştığında, paketten Makita yerine Nacer marka, kesinlikle talep etmediğim ve almak istemediğim bir matkap çıktı.
Sipariş sonrası herhangi bir değişiklik talebim olmamasına rağmen farklı ve daha düşük değerde olduğunu düşündüğüm bir ürün gönderilmesi sebebiyle firmayı 0850 346 60 37 numaralı telefondan aramayı denedim ancak bu hatta hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Ben sipariş ettiğim Makita matkabın tarafıma ivedilikle gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden karşıma çıkan Matkapofisi adlı siteden 10 Nisan civarında 1.750 TL karşılığında Makita marka matkap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 14 Nisan’da ürün Aras Kargo aracılığıyla Burdur Merkez’deki adresime teslim edildi.
Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim Makita marka ürün yerine alakasız ve kalitesiz bir Mager marka matkap çıktığını gördüm. Kutudan ne fatura ne garanti belgesi ne de herhangi bir iletişim bilgisi çıktı. Paketin üzerinde gönderici olarak “ery Kozmetik” yazmasına rağmen bu isimle de hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım.
Elimde ödemenin yapıldığını gösteren ödeme fişi mevcut. Site üzerinden durumu belirtmek için yorum yazdığımda ise yorumlarım anında silindi ve engellendim, bu nedenle satıcıya ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu işlemle ilgili olarak yetkililerden yardım istiyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği, ayrıca fatura ve garanti belgesi de bulunmadığı için, ödediğim 1.750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
