Evde Sağlık Birimi Telefon Hattı Sürekli Kesiliyor Ve Rapor Yenileme Gecikiyor

İstanbul M***** A*** E**** Evde Sağlık Birimi’ni bugün annem ve babamın rapor yenileme işlemleri için defalarca aramak zorunda kaldım. Her aradığımda hatta bekleyenler arasında önce 6. Sırada görünüyorum, bekledikten sonra sıra bana geldiğinde telefon aniden kapanıyor. Bugün ilk aramamda yaklaşık 9 dakika bekledim, tam sıra bana gelmişken hat kapandı. İkinci aramamda bu kez 3. Sırada olduğum söylendi, yaklaşık 7 dakika bekledikten sonra yine telefon kapandı. Daha önceki aramalarımda da bu birime ulaşmakta zorlanıyordum.

Evde sağlık hizmetine ihtiyaç duyan, hareket kabiliyeti kısıtlı hastalar için bu birime telefonla ulaşamamak biz yakınlarını da ciddi şekilde zorluyor. Annem ve babamın rapor yenileme işlemleri gecikmesin, mağduriyet yaşanmasın istiyorum.

Evde Sağlık Birimi’nin telefonlarına kesintisiz ve düzenli şekilde yanıt verilmesini, çağrı sistemiyle ilgili bu sorunun giderilmesini ve tarafıma bu konuda bilgi verilmesini istiyorum.