to read complaints and reviews, or file yours.Makbul Mağazası Kapalı Dedi, Kapanış Saati Yakın Olmasına Rağmen
17.09.2026 tarihinde akşam saat 21:13 civarında Ankara Sincan Yaşarkemal Caddesi’ndeki Makbul mağazasına gitmeme rağmen, mağaza görevlileri kapanış saatinin 21:30 olmasına karşın “kapalıyız” diyerek beni içeri almadılar. Mağaza fiili olarak açık görünmesine rağmen içeri girmeme izin verilmemesi nedeniyle alışveriş yapamadan geri dönmek zorunda kaldım.
Duruma itiraz ettiğimde görevli “İsterseniz şikayet edin, kapattık” şeklinde bir cevap verdi. Hem resmi kapanış saatine uyulmaması hem de müşteriye karşı bu şekilde umursamaz bir ifade kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kendimi değersiz hissettim.
Makbul yönetiminden, öncelikle bu olayla ilgili çalışma yaparak sorumlu personelin uyarılmasını, müşteriye karşı bu tarz yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin sağlanmasını ve mağaza kapanış saatlerine titizlikle uyulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
