to read complaints and reviews, or file yours.Makbul Deneme Aşamasında Haksız Şüphe Ve Kaba Yaklaşım
Makbul Karasu şubesinde bugün yaşadığım davranıştan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Yıllardır Kars ve Ankara şubelerine defalarca gittim ve hâlâ da alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak ilk kez böyle bir çalışan muamelesi gördüm.
Alışveriş için gittiğim bu şubede önce çalışanların uzaktan rahatsız edici bakışlarına maruz kaldım. Ardından biz ürün almak için Tadım yaparken, sanki h*rs*zlık yapıyormuşuz gibi yanımıza gelip “Sadece 1 kişi 1 tane tadına bakabilir” şeklinde bir uyarıda bulundular. İki farklı insanız, damak tadımız farklı, ürünü cebimize atmadık, çalıp kaçmadık; buna rağmen böyle bir muamele görmek son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı.
Tüm bu olumsuzluğa rağmen alışverişimi tamamlayıp yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Bu kadar alışveriş yapan bir müşteriye, üstelik sadece Tadım yaparken, h*rs*z muamelesi yapılmasını kabul etmiyorum. Çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılıp, bu tür yaklaşımların düzeltilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı bir tutum benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize; • e-posta adresimizden, • Müşteri İletişim Hattımızdan, • İletişim Formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
Ben şikayet için müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir dönüş olmadı bu şekilde yönetilen mağazada çok müşteri kaybedersiniz. Müşteriye hırsız gibi bakan mağaza çalışanları, müşteriye ilgisizlik ve iş adabı olmayan bir mağaza gerçekten çok yazık. Ben bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu olayı anlattığım çevrendekilerinde yapacağını sanmıyorum.
