Kuruyemiş Tadına Bakma İsteğine Yasak Getiren Çalışanın Tutumu


26 Mayıs 2026 günü saat 16:30 civarında Makbul Esenyurt Bahçeyolu şubesine bayram öncesi alışveriş için gittik. Her zamanki gibi bolca ürün alıyorduk, kuruyemiş de bunların arasındaydı. Alışveriş arabamıza ürünleri koyarken karışık kuruyemişten 1–2 tane tadına bakmak istediğimizde, kısa boylu siyah saçlı kadın çalışan “tatmak yasak” diyerek bizi uyardı.
Biz çerezleri misafirlerimiz için alıyoruz, taze olup olmadığını anlamanın en doğal yolu da tadına bakmaktır. Zaten bir avuç yemiyoruz, sadece 1–2 tane tadımlık alıyoruz. Şube bayram yoğunluğundan dolayı tıklım tıklım doluyken, 1–2 adet tadımlık yenilen ürünün bu kadar sorun edilmesi ve müşteriye bu şekilde uyarıda bulunulması bizi gerçekten rahatsız etti.
Gıda işi yapan biri olarak biliyorum ki şarküteri, kuruyemiş gibi ürünlerde müşterinin tadımlık tatmasına izin verilir, bunda ne maddi ne de manevi bir ayıp ya da zarar yoktur. Üstelik biz Makbul’den ayda bir ya da iki ayda bir düzenli ve yüksek miktarda alışveriş yapan bir aileyiz ve daha önce hiçbir Makbul şubesinde böyle bir uyarı ile karşılaşmadık.
Esenyurt Bahçeyolu şubesindeki bu kısa boylu siyah saçlı kadın çalışan ve bu tavrı normal karşılayan yönetim tarzı sebebiyle bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu şubeden alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim. İlgili şube müdürünün ve sorumlu kişilerin bu çalışanı ciddi şekilde uyarmasını, gerekirse görev yerinin değiştirilmesini ve müşteriyle nasıl iletişim kurulacağı konusunda kendilerine çekidüzen verilmesini talep ediyorum. Bu çalışanı bu şubede bir daha görürsem kesinlikle tekrar alışveriş yapmayacağımı ve çevremdekilere de bu durumu anlatarak buradan alışveriş yapmamalarını söyleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi














