Makbul Açık Kuruyemişlerde Tarih Ve Tazelik Bilgisi Yok, Personel Saygısız Tavır Sergiledi!

Mehmet

1.115

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Makbul Mağazacılık’tan Önemli Açıklama ve Teşekkür Fatih Akdeniz şubesinde yaşadığım 'tatma yasağı' mağduriyeti sonrası, Bölge Müdürü Sayın Adem Karasu ve Mağaza Müdürü şahsımı arayarak çok önemli bir bilgilendirme yapmışlardır. Firma yetkilileri, mağazalarında dökme ürünleri tatma konusunda herhangi bir yasak bulunmadığını, personelin bu beyanının tamamen hatalı olduğunu bizzat teyit etmişlerdir. > Yaşanan bu bilgi kirliliği ve personel tavrı nedeniyle defalarca özür dileyen, yanlış anlaşılmayı düzelten ve çözüm odaklı yaklaşan Makbul yönetimine teşekkür ederim. Bir tüketici olarak, haklarımızı net bir şekilde ifade eden ve hatasını kabul ederek mütevazı bir duruş sergileyen Adem Bey’in yaklaşımı takdire şayandır. Sorun benim adıma memnuniyetle çözülmüştür."”

21.12.2025 tarihinde saat 17:29’da İstanbul Fatih Akşemsettin Mah. Akdeniz Caddesi No: **** adresinde bulunan Makbul'e ait Akdeniz şubesinden alışveriş yaptım. Satışa sunulan açık kuruyemişlerin üzerinde üretim tarihi ve tazelik bilgisi yer almadığı için, ürünün bayat olup olmadığını anlayabilmek amacıyla tadına bakmak istedim.

Mağaza personeli, bu talebime karşı son derece saygısız ve laubali bir tavırla bunun yasak olduğunu söyledi ve eldiven takıyor olmama rağmen “yönetim talimatı” diyerek kesinlikle yardımcı olmadı. Bilgi etiketi bulunmayan bir ürünü, tazeliğinden emin olmadan almamın beklenmesi Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Türk Gıda Kodeksi’ne göre açıkta satılan ürünlerde tüketicinin görebileceği şekilde bilgilendirme yapılması esastır; ancak bu şubede böyle bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

İşleminize ait bilgiler şu şekildedir: tarih 21.12.2025, saat 17:29, satış no qulu4dh***, belge no X2X2025000051***, işlem no 0001**. Mağaza çalışanının tutumu ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyim hakkında gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı ile tubis üzerinden ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildireceğimi belirtmek isterim.

Makbul

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi

Mehmet

Makbul Mağazacılık’tan Önemli Açıklama ve Teşekkür Fatih Akdeniz şubesinde yaşadığım 'tatma yasağı' mağduriyeti sonrası, Bölge Müdürü Sayın Adem Karasu ve Mağaza Müdürü şahsımı arayarak çok önemli bir bilgilendirme yapmışlardır. Firma yetkilileri, mağazalarında dökme ürünleri tatma konusunda herhangi bir yasak bulunmadığını, personelin bu beyanının tamamen hatalı olduğunu bizzat teyit etmişlerdir. > Yaşanan bu bilgi kirliliği ve personel tavrı nedeniyle defalarca özür dileyen, yanlış anlaşılmayı düzelten ve çözüm odaklı yaklaşan Makbul yönetimine teşekkür ederim. Bir tüketici olarak, haklarımızı net bir şekilde ifade eden ve hatasını kabul ederek mütevazı bir duruş sergileyen Adem Bey’in yaklaşımı takdire şayandır. Sorun benim adıma memnuniyetle çözülmüştür."