Makbul Yazılı Belge Olmadan Tadım Yasağı Müşteriyi Kızdırdı

Avcılar Merkez’de bulunan Makbul şubesine uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapmak için gidiyorum. Bugüne kadar özellikle tatlı, kornetto tarzı ürünler, mısır ve cips gibi ürünleri tadına bakarak alıyordum ve hiçbir personel buna dair bir uyarıda bulunmamıştı.

Bugün saat 20.00 civarında yine alışveriş için girdiğimde personel, Tadım yapmamam gerektiğini ve bunun yasak olduğunu söyledi. Ben de madem böyle bir yasak varsa bunu gösteren yazılı bir belge ya da uyarı görmek istediğimi belirttim. Ancak sadece sistemde böyle bir yasak olduğunu, yazılı bir şey gösteremeyeceklerini söylediler. Mağazada görebileceğim herhangi bir uyarı yazısı da yoktu.

Sürekli müşterisi olduğum bir yerde, daha önce hiç belirtilmeyen bir kuralın bu şekilde ve birdenbire söylenmesi, üstelik yazılı bir uyarı gösterilememesi bana oldukça rahatsız edici geldi. Bu yaklaşımı doğru bulmadığım için artık Makbul’e gitmeyi düşünmüyorum. Uygulamanın neye dayandığının açıkça belirtilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.