Çocuklu Anne Mağazada Saygısız Çalışanın Tehditkar Davranışı

13.03.2026 sabahı saat 11.00 civarında Makbul Mağazacılık Makbul Çapa şubesinde kızımla birlikte çok üzücü bir olay yaşadım. Reyondan beyaz ve siyah çikolata almak isterken, orada çalışan kapalı, eşarplı kadın personelden yardım beklerken tam tersi şekilde sert ve saygısız bir üslupla karşılaştım.

Çikolatayı almaya çalıştığım sırada bana yardımcı olmak yerine “Ben köle miyim, siz kimsiniz, biraz daha konuşursanız sizi buradan yaka paça atacağım” şeklinde ifadeler kullandı ve “Bırakmasın” diyerek alışverişimi tamamlamama engel oldu. Bu sözlerin ardından mağazadan çıkarıldım. Yanımda küçük kızım da vardı ve bu kaba davranışlar yüzünden o da ağlayarak çok etkilendi. Hem bir müşteri olarak hem de bir anne olarak bu yaşananları büyük bir terbiyesizlik ve saygısızlık olarak görüyorum.

Google üzerinde mağaza ile ilgili benzer şikayetler olduğunu da sonradan fark ettim. Bu nedenle bu olayın bireysel bir hata olmadığını, ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Makbul Mağazacılık’ın ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmasını, personeline müşteriyle iletişim ve saygı konusunda eğitim vermesini ve yaşadığım bu olayla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.