Vardiya Müdürünün Müşteriyi Görmezden Gelmesi

16.09.2026 tarihinde Marmara Forum’daki Makarnam şubesinde yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasaya geldiğimde bir süre bekledim, kasada kartında vardiya müdürü olarak Y**** T****** yazan personel vardı. Kendisine arkası dönükken birkaç kez seslenmeme rağmen siparişimi almadı, beni tamamen görmezden geldi.

Ben beklerken sonradan gelen bir hanımefendi “sipariş verecektim” dedi ve hiç bekletilmeden siparişi alındı. Yani önce gelen ve kasada bekleyen müşteri olarak ben değil, benden sonra gelen kişi dikkate alındı. Bu duruma tepki gösterdim, içeriye gelen başka bir erkek personele de siparişimin alınmadığını ve görmezden gelindiğimi anlattım ama onun da herhangi bir yaptırımda bulunduğunu ya da çözüm ürettiğini görmedim.

Buraya fiyat–performans açısından beğenerek gelen ve daha önce de bazı sorunlar yaşamış bir müşteri olarak, bu son olaydan sonra ne tekrar gelmeyi ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum. Müşteri beklerken, seslenmesine rağmen yok sayılması kabul edilebilir bir çalışma şekli değil ve bu personellerle devam ettikleri sürece daha fazla müşteri kaybı olacağını düşünüyorum.

Makarnam’dan, özellikle adı geçen vardiya müdürü ve olaya şahit olan personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür bir saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.