Marmara Forum Şubesinde Kremasız Makarnalar, Uzun Bekleme Ve Hijyen İhlalleri

Marmara Forum’daki Makarnam şubesinden 3 Şubat 2026 tarihinde saat 20.14’te iki adet kremalı makarna menü siparişi verdik, toplam 360 TL ödedik. Defalarca şikayet etmemize rağmen hiçbir şeyin değişmemesi ve buranın bize en yakın şube olması nedeniyle tekrar şans vermiştik; ancak yaşadıklarımız artık son nokta oldu.

Uzun süredir kremalı makarna istediğimiz halde her seferinde neredeyse sıfır kremalı, sade makarna geliyor. Bugün yine aynı şekilde kremalı makarna siparişi verdik fakat gelen ürünler yine kremasızdı. Ayrıca siparişimiz uzun süre hazırlanmadı; bizden yaklaşık 5 dakika sonra Burger King’den verdiğimiz siparişi almış olmamıza rağmen Makarnam siparişimiz hâlâ çıkmamıştı.

Personelin çalışma disiplininden de son derece rahatsızız. Aralarında gülüşüp sohbet etmekten işlerini düzgün yapmıyorlar, kasadaki görevli babasıyla telefonda konuştuğu için bizimle ilgilenmedi ve neye ihtiyacımız olduğunu sormadı. Arkada yemek hazırlayan personelin aynı eldivenle hem telefona, hem saçına, hem de yemeğe dokunduğunu gördük; bu durum hijyen açısından kabul edilemez.

Makarnam markasını sevdiğimiz için defalarca şans verdik; fakat gerek ürün kalitesi, gerek hijyen, gerekse çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle artık bu şubeye güvenimiz kalmadı. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, hijyen ve hizmet kalitesi konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve Marmara Forum şubesinde hem ürün kalitesinin hem de personel davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.