Pendik Makarna’da Çalışanın Kaba Ve Saygısız Davranışı Şikayet Edildi

Dün Pendik Makarna’m şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Saat 14.00 civarında şubeden makarna siparişi vermek istedim, sorduğumda çalışan kişi ürün olmadığını, ancak yarım saat sonra alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine beklemeyi düşünürken kısa bir süre sonra aynı çalışanın başka bir müşteriye ürün verdiğini gördüm. Kendisine az önce ürün olmadığını söylediğini, şimdi nasıl ürün verebildiğini sorduğumda, o kişinin “abisi” olduğunu ve kendi ürününü verdiğini söyleyerek çelişkili bir açıklama yaptı ve bana yüksek sesle, bağırarak cevap verdi.

Ben de bu tavrından dolayı kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde, ses tonunu daha da yükseltti ve bana karşı son derece saygısız bir üslupla davranmaya devam etti. Tartışma sırasında “sen kimsin bana bağırıyorsun” diyerek bana “ ” şeklinde açık bir küfür etti. Bu şahsın adı İlker’dir ve bunu bir bayana karşı, üstelik müşteri olan birine yapması kabul edilemez bir saygısızlıktır. Orada bulunan arkadaşlar da olaya şahittir.

Olaydan sonra şubedeki yetkili, yani şube müdürü ile görüştüm. Bana gerekli işlemlerin yapılacağını, hatta ne yapacağını göstereceğini, gereken her şeyin yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapıldığını görmüyorum, tarafıma da somut bir dönüş sağlanmadı. Ayrıca daha önce de aynı çalışanla ilgili benzer şikayetlerin olduğunu, birkaç kişinin defalarca şikayette bulunduğunu duymama rağmen, şimdiye kadar kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması endişe vericidir.

Hem bir kadın hem de bir müşteri olarak bu şekilde kaba, saygısız ve küfürlü bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Gereğinin acilen yapılmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu tarz bir davranışın başka müşterilerin başına gelmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Görsel bir şeyim yok görsel olarak bir şey şey yapamıyorum.