Majesty Sapanca Bungalovunda Hijyen, Havuz ve Personel Tutumuyla İlgili Kötü Deneyim

19–21 Ekim tarihlerinde Pazarama Tatil üzerinden yaptığımız rezervasyonla Majesty Sapanca’da 2 gece konakladık. Daha önce Sapanca’da 4–5 kez farklı bungalovlarda kalmış biri olarak, burada yaşadığımız deneyim açık ara en kötüsüydü.

Tesise girdiğimiz andan itibaren temizlik konusunda ciddi sorunlarla karşılaştık. Havuzun içinde farklı zamanlarda yüzen karartılar fark ettik, bunların öbek öbek böceklere dolanmış saç yumakları olduğunu gördük. Havuzun su hizasında yeşilimsi izler oluşmuştu, uzun süredir düzgün temizlenmediği çok net belli oluyordu. Havuz sıcaklığı da daha önce kaldığımız bungalovlara kıyasla oldukça soğuktu. Odaya ilk girdiğimizde zeminin farklı noktalarında uzun kadın saçları gördük, duşakabinin içinde de aynı şekilde saçlar vardı. Yorgan kılıfında birkaç yerde sarımsı, geniş lekeler bulunuyordu. Yerlerde böcek ölüleri vardı, yatak üzerinde yürüyen karıncalar ve ne olduğunu bilmediğimiz zıplayan böcekler gördük. Tuvalet klozeti üzerinde kıllar vardı ve tuvalet de yeterince temizlenmemişti.

Hizmet anlamında ufak tefek ihtiyaçlarımızda yardımcı olmaya çalışan personel oldu ancak temizlikle ilgili tekrar yardım istediğimizde odaya gelen görevli çok kötü bir tavır takındı. Sanki odayı biz bu hale getirmişiz gibi bir yaklaşım sergiledi, bu tavır nedeniyle tartışma yaşamamak için özellikle uzak durmayı tercih ettim. Bungalov olanak olarak görece yeni görünse de duşun kapısı yoktu. Üst kata çıkan merdiven son derece tehlikeliydi, özellikle gece düşme riski oldukça yüksek. Mahremiyet açısından da ciddi sıkıntı vardı; giriş kapısının kenarlarından ve bazı aralardan bahçe içi görülebiliyordu, tamamen korunaklı ve özel bir alan hissi kesinlikle yoktu.

Mutfakta kettle, kahve makinesi, mikrodalga gibi ekipmanlar bulunmasına rağmen mutfak eşyalarının ve tezgahın temizliği de yetersizdi. Konulan bulaşık matına bırakın bulaşık koymayı, elinizi bile sürmek istemezsiniz. Mutfak tezgahında ve evin içinde karıncalar dolaşıyordu, yeterli ilaçlama ve bakım yapılmadığı çok açıktı. Havuz ve jakuzide salyangozlar vardı, bu durumun yağışla mı yoksa bakımsızlıkla mı ilgili olduğunu bilemiyoruz ancak görüntü son derece rahatsız ediciydi. Banyoda duş jeli, şampuan gibi buklet ürünler bulunmuyordu. Bahçe mobilyalarının minder ve yastıkları da oldukça kirliydi, oturmaya çekinecek kadar pis bir görüntü vardı.

Jakuzinin büyüklüğü her ne kadar iyi olsa da su basıncı çok düşüktü ve dolması yaklaşık bir buçuk saat sürdü. Kullanımdan önce kendi imkanlarımızla temizlemeye çalıştığımızda, jakuzi deliklerinden saçlar, kıllar ve mide bulandırıcı parçalar çıktığını gördük. Kahvaltı ise az çeşitli, yetersiz ve oldukça basitti. Buradaki deneyimimiz nedeniyle tatil sonunda adeta pisliğe bulaşmış gibi hissettik, sinekleri ve böcekleri bile üzerimizle ve eşyalarımızla eve taşıdığımızı fark ettik, hastalanmadan döndüğümüz için resmen şanslı sayıyoruz.

Tüm bu nedenlerle Majesty Sapanca’daki konaklamamız, bugüne kadar yaşadığımız en kötü bungalov deneyimi olmuştur. Biz de yüksek puan ve olumlu yorumlara güvenerek bu tesisi tercih ettik ancak karşılaştığımız manzara beklentimizin çok uzağındaydı. Bu şikayetin dikkate alınmasını, özellikle temizlik, hijyen, ilaçlama, havuz ve jakuzi bakımı, mahremiyet ve personel yaklaşımı konularında ciddi ve kalıcı iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda bu tesiste konaklayacak misafirlerin sağlığının ve konforunun ciddi şekilde riske gireceğini düşünüyorum.