Tree Home Böcekli Bungalov Ve Eksik İade

Tree Home Sapanca’da 10–14 Ağustos tarihleri arasında eşim ve iki küçük çocuğumla birlikte 2+1 havuzlu bungalovda 4 gece 5 gün konaklama için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde özellikle böcek konusunda çok şikayet okuduğumu söyleyip “böcek var mı” diye sordum, bana kesin bir dille asla böcek olmadığı, sürekli ilaçlama yapıldığı söylendi ve buna güvenerek konaklamaya karar verdim.

Tesise giriş yaptığımızda ilk olarak kaldığımız bungalovun kapısının kapanmadığını fark ettik. İki küçük çocuğum olduğu için bu durumun onlar açısından tehlikeli olacağını özellikle belirttim, buna rağmen tamir için saatlerce beklemek zorunda kaldık. Mahremiyetimiz varken odada yabancı birini beklemek zorunda bırakılmamız da bizi rahatsız etti.

İkinci sorun televizyon ile ilgiliydi. Televizyon açılmadı, defalarca aramama rağmen sadece elinde kumanda ile gelen bir görevli “olmuyor, sinyal yok, yetkiliye ileteceğim” deyip gitti ve bir daha geri dönüş yapılmadı. Televizyonu eşim büyük uğraşlarla kendi imkanlarıyla çalıştırabildi.

En büyük sıkıntı ise böcek konusundaydı. Bize “sürekli ilaçlama yapıyoruz” denmesine rağmen akşam olmaya başladıkça odada tahta kuruları çıkmaya başladı. Bunu görünce kesinlikle kalmak istemedim, zaten görevliler de gelip kendi gözleriyle gördüler. Bizi başka bir bungalova alıp orayı ilaçlayacaklarını söylediler ancak orada da tahta kurusu vardı. İki küçük çocuğum o odada uyusaydı başımıza gelebilecekleri düşünmek bile istemiyorum, bu yüzden tesisten ayrılmak istedim.

Çıkış sırasında iki bayan çalışan özür dileyip “kusura bakmayın, hakkınızı helal edin” dediler, para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak toplam 48 bin tl ödeme yapmamıza rağmen defalarca aramamız sonunda zorla ve eksik şekilde 38 bin tl iade edildi, 10 bin tl’yi “konaklama ücreti” gibi saydıklarını ilettiler. Biz oraya yol parası verip, keyifli bir tatil geçirmek için geldik, böcekli odalarda, bozuk kapı ve televizyonla mağdur edilmek için değil.

Tüm bu yaşananların sorumluluğunun büyük kısmının işletmeye ait olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 48 bin tl’nin eksik iade edilen 10 bin tl’lik kalan kısmının da tarafıma geri ödenmesini, böcek ve oda problemleriyle ilgili yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti her platformda fotoğraf ve videolarla paylaşmaya devam edeceğim.