Maius “Gönderildi” Olarak İşaretlenmesine Rağmen Tarafıma Kargo Takip Numarası İletilmedi

Maius markasından 29 Mayıs tarihinde online olarak kredi kartı ile yaklaşık 2.500 TL tutarında #2594 numaralı siparişi verdim. Sistemde 12 Haziran tarihinde sipariş durumum “gönderildi” olarak işaretlenmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Bunun üzerine Yurtiçi Kargo üzerinden hem adım hem de telefon numaram ile sorgulama yaptığımda üzerime kayıtlı hiçbir gönderi görünmedi. Maius müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün kargoya verildiğini, ancak kargo takip numarasının ellerinde bulunmadığını söylüyorlar. Dolayısıyla siparişim gerçekten kargoya verildi mi, verilmediyse şu an hangi aşamada olduğu konusunda net ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Ürün gerçekten kargoya verildiyse tarafıma kargo takip numarasının açıkça paylaşılmasını, verilmediyse de #2594 numaralı siparişimle ilgili gerçek durumun ve ne zaman gönderim yapılacağının net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak siparişimin durumu hakkında şeffaf ve doğru bilgilendirilmeyi ve konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.