Takip Bilgisi Alınamayan Uzayan Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

24 Mart Salı günü Gaus Butik’in Instagram sayfası üzerinden bir takım siparişi verdim ve ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. İşleme ait 263MI6699E numaralı bilgim mevcut. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir SMS, kargo takip numarası ya da bilgilendirme mesajı almadım.

Firma ile görüştüğümde siparişi kargoya verdiklerini ve kargo firmasındaki yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını söylüyorlar ancak bu süre zarfında ne ürünüm geldi ne de kargo ile ilgili somut bir bilgi paylaşıldı. Ayrıca, yaşanan bu gecikmeye rağmen ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı.

Ürünümü göndermedikleri ve takip bilgisi paylaşmadıkları için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.