Kargo Hızlandırma Talebi Cevapsız, İptal Ve İade İşlemi Gecikiyor

Maison Vela’dan 25 Ağustos 2026 tarihinde, aynı tarihte katılacağım bir davet için “Siyah Kirpik Dantel Elbise” siparişi oluşturdum. Siparişten hemen sonra, davete yetişmesi için kargolama sürecinin hızlandırılması konusunda müşteri hizmetlerine mesaj attım. Ancak net, açık ve güven veren bir bilgi verilmedi.

Sonrasında defalarca kez firmayı telefonla aramama rağmen her seferinde çağrılarım meşgule atıldı. Daha sonra ürünü bu belirsizlik ve yavaş süreç nedeniyle davetime yetişmeyeceği için iptal etmek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen her seferinde yalnızca oyalandım, kargonun hızlandırılmasının iletildiği söylenerek net bir iptal işlemi yapılmadı ve ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da hem geç geri dönüş aldım hem de net bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin uzatılmadan, açık ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.