Yurt Dışından Gönderim Bilgisinin Eksikliği Ve Uzayan Teslimat Süresi

12 Temmuz tarihinde Velsive internet sitesinden, düğünümde giymek üzere beyaz incili ve dantelli bir elbise sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün yurt dışından gönderileceğine dair sitede hiçbir bilgilendirme yoktu, bu yüzden normal bir iç gönderi süresi içinde teslim edileceğini düşünerek güvenle alışveriş yaptım.

Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen elbise hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo takip ekranını incelediğimde ürünün aslında yurt dışı kaynaklı olduğunu görüyorum. Eğer ürünün yurt dışından geleceği ve teslimat süresinin bu kadar uzun olabileceği açıkça belirtilmiş olsaydı, ne bu siparişi verirdim ne de düğünüm için böyle bir teslimat riski alırdım.

Ayrıca sitenizde yer alan iletişim numaralarının ülke kodlarından, bu hatların Türkiye hattı olmadığı açıkça anlaşılıyor. Bu durum, şeffaflıktan ve güvenilirlikten uzak bir satış politikası izlendiğini düşündürüyor ve müşteriyi yanıltıcı bir tablo ortaya koyuyor.

Sipariş numaram 1054’tür. Elbisemin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün sayfalarında gönderim yeri, tahmini teslimat süresi ve iletişim bilgilerinin ülke kodları da dahil olmak üzere açık, doğru ve dürüst bir şekilde belirtilmesini istiyorum.