Kargo Takibi Verilmediği İçin Düğün Elbiseleri Gecikiyor Ve İptal İstiyorum

Maison Vela isimli firmadan Instagram reklamına güvenerek 1278 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Bu elbiseleri hafta sonu gerçekleşecek bir düğün için özellikle belirli bir tarihe kadar elimde olacak şekilde sipariş ettim. Ancak siparişimle ilgili süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme alabildim ne de kargo süreciyle ilgili şeffaf bir yanıt verildi.

Neredeyse her gün WhatsApp üzerinden ve arayarak kargo takip numarasını sordum. Bana yaklaşık dört gün önce ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. “Kargo transit hale geçmeden takip edemeyeceğimi” söyleyerek net bir bilgi vermekten kaçındılar. Bu nedenle kargonun gerçekten verilip verilmediğini, nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını öğrenemiyorum.

Defalarca, düğün için belli bir tarihte elbiselerin elimde olması gerektiğini, yarına kadar elimde olmayacak ise siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ “gelecek mi, gelmeyecek mi, iptal olacak mı” konusunda açık ve net bir cevap alamadım ve belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Siparişimle ilgili kargo takip numarasının hemen paylaşılmasını, ürünler en geç yarına kadar elime ulaşmayacaksa da hiçbir bahane üretilmeden siparişimin iptal edilerek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.