Teslimat Süresi Aşıldı, İptal Ve İade Talebim Yanıtlanmadı

14 Ağustos tarihinde Maison Vela isimli siteden Jacinthe Bej Omuzları Açık Pileli Maxi Elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından gönderileceğine dair sitede hiçbir bilgilendirme yoktu, teslimat süresi olarak da 2–7 iş günü gösteriliyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım.

Aradan geçen zamana rağmen 1196 numaralı siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Sürekli “kargoda” olduğu söyleniyor ancak gönderiyi resmi bir kargo firması üzerinden takip edebileceğim herhangi bir takip numarası ya da site paylaşılmıyor. Teslimat süresinin açıkça belirtilen tarihin çok üzerine çıkmasına rağmen bu konuda net ve güvenilir bir bilgi alamıyorum.

Defalarca firmaya ulaşıp belirtilen teslimat süresini aştıklarını, bu nedenle siparişin iptalini ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne siparişi iptal ediyorlar ne de para iadesi yapıyorlar.

Siparişim olan 1196 numaralı işlemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve bilgilendirme süreçlerindeki bu aksaklıkların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.