to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı, İptal Ve İade Talebim Yanıtlanmadı
14 Ağustos tarihinde Maison Vela isimli siteden Jacinthe Bej Omuzları Açık Pileli Maxi Elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından gönderileceğine dair sitede hiçbir bilgilendirme yoktu, teslimat süresi olarak da 2–7 iş günü gösteriliyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım.
Aradan geçen zamana rağmen 1196 numaralı siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Sürekli “kargoda” olduğu söyleniyor ancak gönderiyi resmi bir kargo firması üzerinden takip edebileceğim herhangi bir takip numarası ya da site paylaşılmıyor. Teslimat süresinin açıkça belirtilen tarihin çok üzerine çıkmasına rağmen bu konuda net ve güvenilir bir bilgi alamıyorum.
Defalarca firmaya ulaşıp belirtilen teslimat süresini aştıklarını, bu nedenle siparişin iptalini ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne siparişi iptal ediyorlar ne de para iadesi yapıyorlar.
Siparişim olan 1196 numaralı işlemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve bilgilendirme süreçlerindeki bu aksaklıkların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
14 Ağustos'ta Maison Vela'dan Jacinthe Bej Omuzları Açık Pileli Maxi Elbise siparişi verdim ve 2–7 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak sipariş numarası 1196 hâlâ kargoda olduğu söyleniyor, takip numarası ya da site paylaşılmadı. Defalarca firmaya ulaştım, teslimat süresinin aşılması ve iade talebim konusunda yanıt alamadım. Şu an siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için süreçteki aksaklıkların giderilmesini istiyorum.
