to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
26.04.2026 tarihinde Atelier Veille firmasının internet sitesi üzerinden 4039 numaralı sipariş ile 3.852,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişim 26 Nisan’da doğrulandı, 5 Mayıs’ta “yolda” olarak görünmesine rağmen üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği halde ürün tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 2–3 hafta önce WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde ürünün gümrükte olduğu bilgisi verildi. Bu görüşmeden sonra attığım mesajlara ve yaptığım aramalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Siparişimin durumuna ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri olarak tamamen yanıtsız bırakıldım. Ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Yaşadığım bu süreç ve uzun gecikme nedeniyle ürünü artık teslim almak istemiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 3.852,99 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
