8.000 TL Elbise İçin 6.400 TL Aşırı İade Kargo Ücreti Talebi

Maisonvela adlı internet sitesinden 9 Ağustos’ta 8.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün 27 Ağustos’ta elime ulaştı ancak bedenime uygun olmadığı için aynı gün iade talebinde bulundum. Site ile iletişime geçtiğimde ürünün yurt dışından geldiğini, kargo ücretini karşılayamayacaklarını ve iade kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler ve DHL Kargo ile Çin’e göndermemi istediler.

DHL şubesine gittiğimde, 8.000 TL’ye aldığım elbiseyi iade etmek için 6.400 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yani sadece iade kargo bedeli, ürün bedelinin neredeyse tamamına yakın çıktı. Sitede iade koşulları kısmında kargo ücretinin alıcıya ait olduğuna dair bir ibare bulunduğunu sonradan fark ettim; ancak hiçbir şekilde bu kadar fahiş bir kargo bedeli olacağını tahmin edemezdim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu şartlarda iade işlemini gerçekleştirmedim, ürün bende kaldı ve ödediğim 8.000 TL’nin yanında bir de 6.400 TL daha ödemek zorunda bırakılmak istenmemi hakkaniyetle bağdaştıramıyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Buradan da diğer tüketicilerin bilgilendirilmesini, bu tür yüksek iade kargo ücretleriyle mağdur edilmememiz için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.